委外客服

委外客服 當公司有不定期的促銷專案時，往往臨需要加派許多人力來因應促銷活動所可能帶來的電話量、文書作業及人力需求；捷報提供企業主一個快速、專業、可靠的客服後勤支援團隊。

捷報行政客服中心依各專案性質不同，可隨時提供客戶產品諮詢、訂購、活動查詢等服務，以滿足各種不同顧客族群的需要，提高顧客滿意度與忠誠度．並且依照產 業型態、客戶特性的不同，從客服流程規劃、諮詢，至人力安排與執行，為企業提供「量身訂做」的客服解決方案。

服務涵蓋泛圍：
　

◎	專業執行管理師擔任貴公司客服團隊人員。
◎	產品解說，受理任一屬性來電。
◎	產品、活動、促銷、入會、權益諮詢直接線上解說回覆並記錄。
◎	報價單流程處理客申客訴、退換貨申請、線上安撫排除或記錄轉呈。
◎	產品詢問訂購 線上引導完成訂單，安排宅配等到貨付款須知。
◎	每日流程、完約報告email回報核查。

（服務範圍內容可因各公司產業不同而作調整）